ご予約の前に　さつきあんのキャンセルについて（お電話・公式ホームページからのご予約）

こんにちは。さつきあんです。

旅行の予定は、お子さまの体調や天気などで変わることもあります。安心してご予約いただけるよう、キャンセルと予約金の決まりをまとめました。

 

この決まりの対象になるご予約

• お電話または公式ホームページから、さつきあんに直接いただいたご予約が対象です。
• Booking.com・Airbnb からのご予約は、それぞれのサイトの決まりに従います。ご予約のときに、各サイトの画面でご確認ください。

 

キャンセル料

キャンセル料は、宿泊料金に対する割合です。割引がある場合は、割引を引いたあとの宿泊料金をもとに計算します。

 

1部屋・2部屋のご予約

キャンセルのご連絡をいただいた日	キャンセル料
チェックインの7日前まで	なし
6日前〜3日前	宿泊料金の50％
2日前〜当日、ご連絡なしで来られなかった場合	宿泊料金の100％

 

3部屋貸し切りのご予約

キャンセルのご連絡をいただいた日	キャンセル料
チェックインの14日前まで	なし
13日前〜3日前	宿泊料金の50％
2日前〜当日、ご連絡なしで来られなかった場合	宿泊料金の100％

• 年末年始などの繁忙期も、同じ決まりです。
• 3部屋貸し切りは、早めにお部屋を押さえるため、キャンセル料がかかり始める日を早くしています。

 

予約金について

• ご予約が決まったら、宿泊料金の50％を予約金として、ご予約から7日以内にお振込みをお願いしております。
• チェックインまで7日もない場合は、チェックインの日までに、50％または全額をお振込みください。
• お振込みの手数料は、お客様のご負担になります。
• 予約金の振り込みをせず、チェックイン当日に現金払いを希望する場合は予約時にお申し付けください。
• 期限までにお振込みが確認できないときは、お電話とメールでご連絡します。期限の翌日から1週間以上ご連絡がつかない場合は、キャンセルとさせていただきます。

 

キャンセルのときのお金の扱い

• お支払いいただいた金額からキャンセル料を引いて、残りをお返しします。お返しするときの振込手数料は、さつきあんが負担します。
• お支払いいただいた金額がキャンセル料に足りない場合は、差額をお願いします。

 

台風などで来られなくなったとき

• 台風で飛行機が欠航した場合（乗り継ぎ便を含む）は、キャンセル料はいただきません。全額お返しするか、別の日程に振り替えます。

 

• 台風接近で各航空会社が特別対応を措置を講じた場合は、状況を確認し、個別で対応いたします。

 

• 欠航や遅れで到着が遅れ、最初の夜に泊まれなかった場合は、泊まれなかった分をお返しするか、振り替えます。

 

• 出発地の台風・大雨で来られない場合は、状況を確認し、個別で対応いたします。

 

• 台風かどうかは、航空会社が欠航の理由を台風と発表したかで判断します。欠航の通知や搭乗券などを見せていただく場合があります。

 

• 台風以外の理由での欠航や、ご病気・おけが・ご不幸などの場合は、事情をうかがって個別にご相談します。診断書などをお願いする場合があります。

 

• 設備の故障など、宿の都合で泊まっていただけない場合は、全額お返しします。

 

ご連絡方法

キャンセルや台風などのご連絡は、次のどちらかでお願いします。台風などのご連絡は、チェックイン当日の10時までにお願いします。

• お電話：070-8350-6509
• メール：satsukian.miyakojima@gmail.com（お返事に時間がかかる場合があります。お急ぎのときはお電話でお願いします）

ご予定が変わったときは、できるだけ早めにご連絡ください。
ご不明な点は、お気軽にお電話でご相談ください。